RentechLabs
Seus dados no site.
Usamos as informações que você envia para entender sua necessidade, responder ao contato e preparar e acompanhar uma proposta.
Solicitações e conta
O formulário registra nome, e-mail, empresa, CNPJ quando informado, WhatsApp, soluções escolhidas e descrição do projeto. O pedido também pode ser encaminhado ao nosso CRM para organizar o atendimento. Na conta, armazenamos os dados de cadastro e uma representação protegida da senha. Dados técnicos de sessão e requisição também apoiam o controle de acesso e os limites de tentativas. Não inclua senhas, documentos pessoais ou informações confidenciais no campo de descrição.
Recuperação de acesso
Quando a recuperação por e-mail estiver disponível, usamos o endereço informado para processar a solicitação. A resposta não informa se existe uma conta. A fila remove registros com mais de 24 horas enquanto o processamento está ativo, e os códigos expiram em 15 minutos; o banco armazena somente o hash do código. O provedor de e-mail processa o endereço e a mensagem para realizar a entrega.
WhatsApp e terceiros
Depois de registrar o pedido, abrimos uma mensagem com os dados preenchidos no WhatsApp. Você decide se quer enviá-la. Ao usar esse serviço, aplicam-se também as regras de privacidade do WhatsApp. Dados necessários ao funcionamento do site são processados pelos serviços de hospedagem e banco de dados.
Cookies e métricas
Cookies necessários mantêm a sessão da conta e protegem o envio e o acompanhamento dos pedidos. A sessão dura até 14 dias; o comprovante de acompanhamento anônimo, até 30 dias no navegador usado. Ao sair da conta, esses comprovantes são removidos. Contamos visualizações de soluções, início de solicitações e tentativas de abrir o WhatsApp de forma agregada, sem incluir os dados do formulário. A consulta considera os últimos 30 dias. Registros agregados com mais de 35 dias são removidos quando novos eventos são registrados.
Acesso e conservação
Os pedidos ficam disponíveis ao responsável autorizado pelo atendimento. O vencimento do comprovante de acompanhamento não exclui o registro do pedido. Conservamos as informações conforme a necessidade do atendimento, do projeto e das obrigações aplicáveis; pedidos de correção ou exclusão são avaliados por esse canal.
Falar sobre seus dados
Para solicitar acesso, correção ou exclusão de informações, fale com a RentechLabs. Precisamos confirmar sua identidade antes de divulgar ou alterar dados de uma solicitação.
Solicitar atendimento sobre dados